Bagi sebuah perusahaan, penting bagi mereka untuk memiliki KPI atau Key Performance Indicator. KPI adalah indikator kinerja utama yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan dalam mencapai tujuan tertentu. KPI dapat digunakan untuk berbagai macam bidang, seperti karyawan, penjualan, SDM, dan lain-lain.
Cara Membuat KPI Sales
Cara membuat KPI sales sangat penting untuk membantu perusahaan dalam mengetahui performa karyawannya. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membuat KPI sales:
- Tentukan Tujuan Utama
- Tentukan Metrik yang Akan Diukur
- Tentukan Target yang Ingin Dicapai
- Membuat Aksi Perbaikan
- Melakukan Evaluasi Secara Berkala
Perusahaan harus menentukan terlebih dahulu tujuan utama dari KPI sales yang ingin dibuat. Tujuan utama ini harus jelas dan bisa diukur, seperti meningkatkan penjualan sebesar 10% dari bulan lalu.
Selanjutnya, perusahaan harus menentukan metrik yang akan diukur. Metrik ini bisa berupa penjualan produk tertentu, jumlah pelanggan baru, rata-rata waktu penyelesaian penjualan, dan lain-lain.
Setelah menentukan metrik yang akan diukur, perusahaan harus menentukan target yang ingin dicapai. Target ini harus realistis dan bisa dicapai oleh karyawan dengan kemampuan yang dimiliki.
Jika terdapat karyawan yang tidak mencapai target, perusahaan harus membuat aksi perbaikan. Aksi perbaikan ini bisa berupa pelatihan karyawan, memperbaiki proses penjualan, atau bahkan mengganti karyawan yang tidak mencapai target.
Setelah KPI sales dibuat, perusahaan harus melakukannya evaluasi secara berkala. Evaluasi ini bertujuan untuk mengetahui apakah KPI sales sudah mencapai tujuan utama yang ditetapkan atau belum. Jika belum, perusahaan harus melakukan perbaikan dan evaluasi lagi di masa depan.
Contoh KPI
Berikut ini adalah contoh-contoh KPI yang bisa digunakan dalam perusahaan:
- Penjualan
- SDM
- Pelayanan Pelanggan
- Keuangan
KPI penjualan bisa berupa jumlah penjualan produk tertentu, rata-rata waktu penyelesaian penjualan, dan lain-lain.
KPI SDM bisa berupa jumlah karyawan baru yang direkrut, tingkat kepuasan karyawan, tingkat absensi karyawan, dan lain-lain.
KPI pelayanan pelanggan bisa berupa rata-rata waktu tanggapan terhadap keluhan pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, dan lain-lain.
KPI keuangan bisa berupa laba rugi, arus kas, profit margin, dan lain-lain.
Cara Membuat KPI Karyawan
KPI karyawan sangat penting bagi perusahaan untuk mengukur kinerja karyawan. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membuat KPI karyawan:
- Tentukan Tujuan Utama
- Tentukan Metrik yang Akan Diukur
- Tentukan Target yang Ingin Dicapai
- Membuat Aksi Perbaikan
- Melakukan Evaluasi Secara Berkala
Perusahaan harus menentukan terlebih dahulu tujuan utama dari KPI karyawan yang ingin dibuat. Tujuan utama ini harus jelas dan bisa diukur, seperti meningkatkan produktivitas karyawan sebesar 20% dari bulan lalu.
Selanjutnya, perusahaan harus menentukan metrik yang akan diukur. Metrik ini bisa berupa jumlah tugas yang selesai tepat waktu, jumlah tugas yang diselesaikan di luar jam kerja, dan lain-lain.
Setelah menentukan metrik yang akan diukur, perusahaan harus menentukan target yang ingin dicapai. Target ini harus realistis dan bisa dicapai oleh karyawan dengan kemampuan yang dimiliki.
Jika terdapat karyawan yang tidak mencapai target, perusahaan harus membuat aksi perbaikan. Aksi perbaikan ini bisa berupa pelatihan karyawan, memperbaiki proses kerja, atau bahkan mengganti karyawan yang tidak mencapai target.
Setelah KPI karyawan dibuat, perusahaan harus melakukannya evaluasi secara berkala. Evaluasi ini bertujuan untuk mengetahui apakah KPI karyawan sudah mencapai tujuan utama yang ditetapkan atau belum. Jika belum, perusahaan harus melakukan perbaikan dan evaluasi lagi di masa depan.
Apa Itu KPI?
KPI atau Key Performance Indicator adalah indikator kinerja utama yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan dalam mencapai tujuan tertentu. KPI bisa digunakan untuk berbagai macam bidang, seperti karyawan, penjualan, SDM, dan lain-lain. KPI sangat penting bagi perusahaan untuk memperbaiki kinerja dan mencapai tujuan perusahaan.
Mengenal Key Performance Indicators Perusahaan
Key Performance Indicators atau KPI adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur kinerja suatu perusahaan. KPI dapat digunakan untuk mengukur kinerja dalam berbagai macam bidang, seperti penjualan, SDM, pelayanan pelanggan, keuangan, dan lain-lain.
Video Youtube: Apa Itu KPI?
FAQ
-
Apa Saja Tujuan Utama KPI?
Tujuan utama KPI adalah untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuan tertentu. Tujuan tersebut bisa berupa meningkatkan performa karyawan, meningkatkan penjualan, meningkatkan kualitas produk, dan lain-lain.
-
Apakah Perlu Membuat KPI?
Ya, sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk memiliki KPI. Dengan KPI, perusahaan dapat mengetahui performa karyawan dan dapat melakukan perbaikan jika terdapat karyawan yang tidak mencapai target. Selain itu, KPI juga membantu perusahaan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa KPI sangat penting bagi perusahaan untuk mengukur kinerja dan mencapai tujuan yang ditetapkan. Untuk membuat KPI, perusahaan harus menentukan terlebih dahulu tujuan utama, metrik yang akan diukur, target yang ingin dicapai, aksi perbaikan, dan evaluasi secara berkala. Dengan demikian, perusahaan dapat memperbaiki kinerja dan mencapai tujuan perusahaan.
